“Om over kennismanagement te spreken is typisch van deze tijd, waarin we alles wat we belangrijk vinden proberen te managen. Toen we ontdekten dat de financiën een grote rol speelden in de bedrijfsvoering, kregen we financieel management; toen we de grote rol van het personeel ontdekten, kregen we personeelsmanagement; bij de ontdekking van kwaliteitszorg kregen we kwaliteitsmanagers, met het ontdekken van de klant kwamen er accountmanagers, en nu dus kennismanagers”.